YINK Maiz Egiten diren Galderak Seriea | 4. Atala
1. galdera: Erosten ditudan makinek ba al dute bermerik?
A1:Bai, noski.
YINK plotter eta 3D eskaner guztiek dute...Urtebeteko bermea.
Berme-epea zuk jasotzen duzun egunetik hasten damakina jaso eta instalazioa eta kalibrazioa osatu(fakturan edo logistika erregistroetan oinarrituta).
Berme-aldian, produktuaren kalitate arazoengatik akatsen bat gertatzen bada, emango dizugudoako ikuskapena, doako ordezko piezak, eta gure ingeniariek urrunetik gidatuko zaituzte konponketa amaitzeko.
Makina tokiko banatzaile baten bidez erosi baduzu, gozatuko duzuberme-politika beraBanatzaileak eta YINKek elkarrekin lan egingo dute zuri laguntzeko.
Aholkua:Higadura errazeko piezak (hala nola, palak, ebaketa-esterillak/zerrendak, uhalak, etab.) ohiko kontsumigarritzat hartzen dira etaez daude estalita.doako ordezkapenaren bidez. Hala ere, pieza hauek stockean mantentzen ditugu prezio-zerrenda argiekin, edozein unetan eska ditzazun.
Bermearen estaldurak honako hauek barne hartzen ditu:
1. Plaka nagusia, elikatze-iturria, motorrak, kamera, haizagailuak, ukipen-pantaila eta beste kontrol-sistema elektroniko nagusiak.
2. Arazo anormalak gertatzen dira azpianerabilera normala, hala nola:
a. Kokapen automatikoak ez du funtzionatzen
b. Makina ezin da martxan jarri
c. Ezin da sarera konektatu edo fitxategiak irakurri/ondo moztu, etab.
Doako bermeak estaltzen EZ dituen egoerak:
1. Kontsumigarriak:xaflen, ebaki-zerrenden, uhalen, pintza-arrabolen eta abarren higadura naturala.
2. Giza kalte agerikoak:objektu astunen inpaktua, makina erortzea, likidoen kaltea, etab.
3. Erabilera desegoki larria, adibidez:
a. Tentsio ezegonkorra edo makina behar bezala lurrera konektatu gabe
b. Filmaren eremu handiak zuzenean makinan urratzea, elektrizitate estatiko handia eraginez eta taula errez.
c. Zirkuituak baimenik gabe aldatzea edo jatorrizkoak ez diren/bat ez datozen piezak erabiltzea
Gainera, salmenta osteko arazoak honako hauek eragiten badituzte:eragiketa okerra, hala nola parametroak ausaz aldatzea, habiaratze/diseinu okerra, filmaren elikaduraren desbideratzea, etab., oraindik ere emango dugu doako urrutiko gidaritza eta dena normaltasunera itzultzen lagunduko dizu.
Funtzionamendu desegoki larria bada,hardware kalteak(adibidez, denbora luzez lurrera konektatu gabe egoteak edo makinaren gaineko filma urratzeak deskarga estatikoak plaka nagusia erretzea eragiten du), hau dadoako bermeak ez du estaltzenBaina ekoizpena ahalik eta azkarren berreskuratzen lagunduko dizugu oraindik ereordezko piezak prezioan + laguntza teknikoa.
2.G: Zer egin behar dut makinak berme-aldian arazoren bat badu?
A2:Matxura bat gertatzen bada, lehenengo urratsa hau da:ez ikaratu.Grabatu arazoa, eta jarri harremanetan gure ingeniariarekin.Jarraian datozen urratsak jarraitzea gomendatzen dugu:
Informazioa prestatu
1. Hartu hainbatargazki garbiak edo bideo labur batarazoa erakutsiz.
2. Idatzimakina eredua(adibidez: YK-901X / 903X / 905X / T00X / eskaner modeloa).
3. Atera argazki batizen-plakaedo idatziserie-zenbakia (SN).
4..Laburki deskribatu:
a. Arazoa noiz hasi zen
b. Arazoa gertatu aurretik zer eragiketa egiten ari zinen
Jarri harremanetan salmenta osteko laguntzarekin
1. Salmenta osteko zerbitzu taldean, jarri harremanetan zure ingeniari dedikatuarekin. Edo jarri harremanetan zure salmenta-ordezkariarekin eta eskatu laguntza salmenta osteko zerbitzu taldera gehitzeko.
2.Bidali bideoa, argazkiak eta deskribapena taldean batera.
Ingeniari batek urruneko diagnostikoa eginda
Gure ingeniariak erabiliko dubideo-deia, urruneko mahaigaina edo ahots-deiaarazoa pausoz pauso diagnostikatzen laguntzeko:
a. Softwarearen ezarpenen arazoa al da?
b. Funtzionamendu arazoa al da?
c. Edo zati jakin bat hondatuta dago?
Konponketa edo ordezkapena
1.Software/parametro arazoa bada:
Ingeniariak ezarpenak urrunetik egokituko ditu. Kasu gehienetan, makina bertan leheneratu daiteke.
2.Hardwarearen kalitate arazoa bada:
a. Egingo duguordezko piezak doan bidalidiagnostikoan oinarrituta.
b. Ingeniariak urrunetik gidatuko zaitu piezak nola ordezkatu behar diren azalduz.
c. Zure inguruan banatzaile lokal bat badago, baliteke tokiko zerbitzu-politikaren arabera bertan laguntza eskaintzea.
Gogorarazpen atsegina:Berme-aldian zehar,ez desmuntatu edo konponduplaka nagusia, elikatze-iturria edo beste osagai nagusiak zuk zeuk konpon ditzakezu. Honek bigarren mailako kalteak eragin ditzake eta zure bermea eragin dezake. Edozein funtzionamenduri buruz zalantzarik baduzu, jarri harremanetan lehenik gure ingeniariarekin.
Zer gertatzen da makina jasotzen dudanean bidalketa-kalteren bat aurkitzen badut?
Garraioan zehar kalteak nabaritzen badituzu, mesedezgorde froga guztiak eta jarri gurekin harremanetan berehala:
Kutxa irekitzean, saiatuunboxing bideo labur bat grabatuKanpoko kaxan edo makinan bertan kalte nabarmenik ikusten baduzu, atera argazki argiak berehala.
Mantenduontziratzeko material guztiak eta egurrezko kutxaEz bota itzazu goizegi.
Barruan24 ordu, jarri harremanetan zure salmenta-ordezkariarekin edo salmenta osteko taldearekin eta bidali:
a. Logistika-bidalketa-agiria
b. Kanpoko kaxaren / barneko ontziaren argazkiak
c. Argazkiak edo bideoak erakusten dituztenakmakinaren kalte zehatzak
Logistika enpresarekin koordinatuko gara eta, benetako kalteen arabera, erabakiko dugu ala ez...piezak berriro bidaliedoosagai batzuk ordezkatu.
Atzerriko bezeroentzako salmenta osteko zerbitzua
YINK-ek honetan jartzen du arretamerkatu globala, eta gure salmenta osteko sistema atzerriko erabiltzaileentzat bereziki diseinatuta dago:
1. Makina guztiek onartzen duteurruneko diagnostikoa eta laguntzaWhatsApp, WeChat, bideo-bileren eta abarren bidez.
2. Zure herrialdean/eremuan YINK banatzaile bat badago, egin dezakezulehentasunezko tokiko laguntza lortu.
3. Ordezko piezak bidali daitezke honen bidez:nazioarteko express / aireko garraioageldialdi-denborak ahalik eta gehien murrizteko.
Beraz, atzerriko erabiltzaileek ez dute kezkatu beharrik distantziak salmenta osteko zerbitzuan eragina izango duenaz.
Xehetasun gehiago jakin nahi badituzu, lasai askobidali kontsulta-formularioa gure webgunean edo bidali mezu bat WhatsApp bidezgure taldearekin hitz egiteko.
Argitaratze data: 2025eko azaroaren 14a
